Link para deixar uma avaliação no Google: como o encontrar e partilhar com os seus clientes

Pedir «deixe-nos uma avaliação no Google» não chega: o cliente tem de procurar o seu estabelecimento, encontrar o seu perfil, descobrir o botão certo e só depois escrever. Em cada passo, uma parte dos clientes desiste. Com um link direto, chega com um clique ao formulário de avaliação, já aberto no seu estabelecimento. Veja como encontrar esse link, criá-lo se for preciso e partilhá-lo no sítio certo.

Método 1: a partir do seu perfil Google, com «Pedir avaliações»

É o método mais simples. Precisa da conta Google que gere o perfil do seu estabelecimento (Perfil da Empresa no Google).

No computador

1. Inicie sessão no Google com a conta que gere o seu perfil.
2. Pesquise o nome do seu estabelecimento no Google ou escreva «a minha empresa».
3. O painel de gestão do seu perfil aparece no topo dos resultados.
4. Clique em Pedir avaliações.
5. Copie o link apresentado.

No telemóvel

1. Abra a app Google ou o Google Maps com a conta que gere o seu perfil.
2. Abra a gestão do seu perfil, por exemplo pesquisando «a minha empresa».
3. Toque em Pedir avaliações e partilhe ou copie o link.

O Google altera regularmente os menus: se o botão tiver mudado de sítio, procure uma opção como «Obter mais avaliações» ou «Partilhar formulário de avaliação».

Método 2: criar o link com o ID do seu estabelecimento

Cada estabelecimento presente no Google Maps tem um identificador único, chamado «Place ID». Pode encontrá-lo com a ferramenta gratuita do Google «Place ID Finder»: escreva o nome do seu estabelecimento, escolha-o no mapa e copie o identificador apresentado.

Depois, acrescente-o ao fim deste endereço:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=O_SEU_PLACE_ID

Substituindo O_SEU_PLACE_ID pelo seu identificador, obtém um link que abre diretamente o formulário de avaliação do seu estabelecimento. Este método é útil se não tiver acesso à conta que gere o perfil.

Teste o link antes de o partilhar

Antes de o imprimir ou enviar aos seus clientes:

• abra o link numa janela de navegação privada e depois num telemóvel;
• verifique se o formulário de avaliação abre no estabelecimento certo;
• se tiver várias moradas, verifique se cada link corresponde à morada certa.

Onde partilhar o seu link de avaliação

Com o link na mão, o objetivo é colocá-lo onde os clientes o vejam no momento certo:

• Um código QR no balcão, perto da caixa, nas mesas ou na sala de espera.
• O talão, a fatura ou o orçamento, com uma frase curta de agradecimento.
• Um e-mail ou SMS enviado logo a seguir à visita ou à compra.
• A sua assinatura de e-mail, nas trocas com os clientes.
• O seu site, por exemplo na página de contacto ou por baixo das suas avaliações.
• As suas redes sociais, de vez em quando, para agradecer aos clientes.

Exemplo de mensagem: «Olá, obrigado pela sua visita. Se tiver dois minutos, a sua avaliação no Google ajudava-nos muito: [link]. Bom dia!»

Encontra mais ideias, e os erros a evitar, nos nossos 10 métodos para obter mais avaliações no Google.

O que o Google proíbe

O seu link de avaliação deve ser partilhado da mesma forma com todos os clientes. As regras do Google proíbem, nomeadamente:

• oferecer um desconto, um presente ou uma vantagem em troca de uma avaliação;
• pedir avaliações apenas aos clientes satisfeitos;
• escrever ou mandar escrever avaliações falsas, incluindo por familiares, amigos ou pela sua equipa.

Estas práticas podem levar à remoção de avaliações, ou até a restrições no seu perfil.

Um link curto e um código QR prontos a usar com o Trastivo

O link do Google é longo e difícil de copiar. No Trastivo, a página Recolher avaliações do seu painel dá-lhe, para cada perfil:

• um link curto para a sua página Google «Deixar uma avaliação», com o número de visitas;
• um código QR para imprimir e um cartaz pronto a colocar no balcão;
• mensagens de e-mail e SMS prontas a enviar aos seus clientes.

Se o seu link do Google mudar, basta alterá-lo no Trastivo: o código QR já impresso continua válido. Esta página está disponível em todos os planos, incluindo o plano Gratuito.

FAQ

O link de avaliação do Google muda com o tempo?

O link dado por «Pedir avaliações» costuma manter-se igual. Para não ter de voltar a imprimir os seus materiais caso mude, use um link curto que possa redirecionar, como o do Trastivo.

O cliente precisa de ter uma conta Google?

Sim, o Google exige sessão iniciada numa conta Google para publicar uma avaliação. A maioria dos utilizadores de Android e Gmail já a tem.

Posso usar o mesmo link para vários estabelecimentos?

Não. Cada estabelecimento tem o seu próprio perfil e, portanto, o seu próprio link. Crie um link e um código QR por morada.

Como mostro depois estas avaliações no meu site?

Depois de receber as avaliações, mostre-as aos seus visitantes com um widget. Leia como mostrar as avaliações do Google no seu site ou crie o seu widget gratuitamente.