Lien pour laisser un avis Google, comment le trouver et le partager avec vos clients

Demander « laissez-nous un avis sur Google » ne suffit pas : le client doit chercher votre établissement, trouver votre fiche, repérer le bon bouton, puis écrire. À chaque étape, une partie des clients abandonne. Avec un lien direct, il arrive en un clic sur le formulaire d'avis, déjà ouvert sur votre établissement. Voici comment trouver ce lien, le créer si besoin, et le partager au bon endroit.

Méthode 1 : depuis votre fiche Google, avec « Demander des avis »

C'est la méthode la plus simple. Il vous faut le compte Google qui gère votre fiche d'établissement (Google Business Profile).

Sur ordinateur

1. Connectez-vous à Google avec le compte qui gère votre fiche.
2. Recherchez le nom de votre établissement sur Google, ou tapez « mon entreprise ».
3. Le panneau de gestion de votre fiche s'affiche en haut des résultats.
4. Cliquez sur Demander des avis.
5. Copiez le lien proposé.

Sur téléphone

1. Ouvrez l'application Google ou Google Maps avec le compte qui gère votre fiche.
2. Ouvrez la gestion de votre fiche, par exemple en recherchant « mon entreprise ».
3. Touchez Demander des avis, puis partagez ou copiez le lien.

Google modifie régulièrement ses menus : si le bouton a changé de place, cherchez une option comme « Recevoir plus d'avis » ou « Partager le formulaire d'avis ».

Méthode 2 : créer le lien avec l'identifiant de votre établissement

Chaque établissement présent sur Google Maps a un identifiant unique, appelé « Place ID ». Vous pouvez le trouver avec l'outil gratuit de Google « Place ID Finder » : tapez le nom de votre établissement, choisissez-le sur la carte, et copiez l'identifiant affiché.

Ajoutez-le ensuite à la fin de cette adresse :

https://search.google.com/local/writereview?placeid=VOTRE_PLACE_ID

En remplaçant VOTRE_PLACE_ID par votre identifiant, vous obtenez un lien qui ouvre directement le formulaire d'avis de votre établissement. Cette méthode est utile si vous n'avez pas accès au compte qui gère la fiche.

Testez votre lien avant de le partager

Avant de l'imprimer ou de l'envoyer à vos clients :

• ouvrez le lien dans une fenêtre de navigation privée, puis sur un téléphone ;
• vérifiez que le formulaire d'avis s'ouvre sur le bon établissement ;
• si vous avez plusieurs adresses, vérifiez que chaque lien correspond à la bonne.

Où partager votre lien d'avis

Une fois votre lien en main, l'objectif est de le placer là où vos clients le verront au bon moment :

• Un QR code au comptoir, près de la caisse, sur les tables ou dans la salle d'attente.
• Le ticket, la facture ou le devis, avec une courte phrase de remerciement.
• Un e-mail ou un SMS envoyé juste après la visite ou l'achat.
• Votre signature d'e-mail, pour vos échanges avec les clients.
• Votre site web, par exemple sur la page contact ou sous vos avis.
• Vos réseaux sociaux, de temps en temps, pour remercier vos clients.

Exemple de message : « Bonjour, merci pour votre visite. Si vous avez deux minutes, votre avis sur Google nous aiderait beaucoup : [lien]. Bonne journée ! »

Vous trouverez d'autres idées, et les erreurs à éviter, dans nos 10 méthodes pour obtenir plus d'avis Google.

Ce que Google interdit

Votre lien d'avis doit être partagé de la même façon avec tous vos clients. Les règles de Google interdisent notamment :

• d'offrir une réduction, un cadeau ou un avantage en échange d'un avis ;
• de demander des avis uniquement aux clients satisfaits ;
• de rédiger ou de faire rédiger de faux avis, y compris par vos proches ou votre équipe.

Ces pratiques peuvent entraîner la suppression d'avis, voire des restrictions sur votre fiche.

Un lien court et un QR code prêts à l'emploi avec Trastivo

Le lien de Google est long et difficile à recopier. Dans Trastivo, la page Collecter des avis de votre tableau de bord vous donne, pour chaque fiche :

• un lien court vers votre page Google « Laisser un avis », avec le nombre de visites ;
• un QR code à imprimer, et une affiche prête à poser au comptoir ;
• des messages e-mail et SMS prêts à envoyer à vos clients.

Si votre lien Google change, il suffit de le modifier dans Trastivo : le QR code déjà imprimé reste valable. Cette page est disponible dans toutes les offres, y compris l'offre Gratuite.

FAQ

Le lien d'avis Google change-t-il avec le temps ?

Le lien donné par « Demander des avis » reste en général le même. Pour éviter de réimprimer vos supports s'il changeait, utilisez un lien court que vous pouvez rediriger, comme celui de Trastivo.

Le client doit-il avoir un compte Google ?

Oui, Google demande d'être connecté à un compte Google pour publier un avis. La plupart des utilisateurs d'Android et de Gmail le sont déjà.

Puis-je utiliser le même lien pour plusieurs établissements ?

Non. Chaque établissement a sa propre fiche et donc son propre lien. Créez un lien et un QR code par adresse.

Comment afficher ensuite ces avis sur mon site ?

Une fois les avis reçus, montrez-les à vos visiteurs avec un widget. Lisez comment afficher les avis Google sur son site, ou créez votre widget gratuitement.