رابط تقييم Google: كيف تجده وتشاركه مع عملائك

لا يكفي أن تقول «اترك لنا تقييمًا على Google»: على العميل أن يبحث عن نشاطك، ويجد ملفك، ويعثر على الزر الصحيح، ثم يكتب. وفي كل خطوة يتراجع جزء من العملاء. أما مع الرابط المباشر، فيصل العميل بنقرة واحدة إلى نموذج التقييم مفتوحًا على نشاطك. إليك كيف تجد هذا الرابط، وكيف تنشئه عند الحاجة، وكيف تشاركه في المكان المناسب.

الطريقة 1: من ملفك على Google عبر «طلب مراجعات»

هذه هي الطريقة الأبسط. تحتاج إلى حساب Google الذي يدير ملف نشاطك التجاري (Google Business Profile).

على الكمبيوتر

1. سجّل الدخول إلى Google بالحساب الذي يدير ملفك.
2. ابحث عن اسم نشاطك على Google، أو اكتب «نشاطي التجاري».
3. تظهر لوحة إدارة ملفك في أعلى النتائج.
4. انقر على طلب مراجعات.
5. انسخ الرابط المقترح.

على الهاتف

1. افتح تطبيق Google أو Google Maps بالحساب الذي يدير ملفك.
2. افتح إدارة ملفك، مثلًا بالبحث عن «نشاطي التجاري».
3. المس طلب مراجعات، ثم شارك الرابط أو انسخه.

تغيّر Google قوائمها بانتظام: إذا تغيّر مكان الزر، فابحث عن خيار مثل «الحصول على المزيد من المراجعات» أو «مشاركة نموذج المراجعة».

الطريقة 2: أنشئ الرابط بمعرّف نشاطك

لكل نشاط موجود على Google Maps معرّف فريد يسمى «Place ID». يمكنك العثور عليه بأداة Google المجانية «Place ID Finder»: اكتب اسم نشاطك، واختره على الخريطة، وانسخ المعرّف الظاهر.

ثم أضفه إلى نهاية هذا العنوان:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=MUARRIF_AL_MAKAN

باستبدال MUARRIF_AL_MAKAN بمعرّفك، تحصل على رابط يفتح مباشرة نموذج التقييم الخاص بنشاطك. هذه الطريقة مفيدة إذا لم تكن لديك صلاحية الوصول إلى الحساب الذي يدير الملف.

اختبر رابطك قبل مشاركته

قبل طباعته أو إرساله إلى عملائك:

• افتح الرابط في نافذة تصفح خاصة، ثم على الهاتف؛
• تأكد من أن نموذج التقييم يفتح على النشاط الصحيح؛
• إذا كان لديك عدة فروع، فتأكد من أن كل رابط يطابق العنوان الصحيح.

أين تشارك رابط التقييم؟

بعد أن يصبح الرابط بين يديك، الهدف هو وضعه حيث يراه عملاؤك في اللحظة المناسبة:

• رمز QR عند الكاونتر، بالقرب من الصندوق أو على الطاولات أو في غرفة الانتظار.
• الإيصال أو الفاتورة أو عرض السعر، مع جملة شكر قصيرة.
• رسالة بريد إلكتروني أو SMS تُرسل مباشرة بعد الزيارة أو الشراء.
• توقيع بريدك الإلكتروني، في مراسلاتك مع العملاء.
• موقعك الإلكتروني، مثلًا في صفحة الاتصال أو أسفل تقييماتك.
• حساباتك على الشبكات الاجتماعية، من حين لآخر، لشكر عملائك.

مثال على رسالة: «مرحبًا، شكرًا لزيارتك. إذا كان لديك دقيقتان، فتقييمك على Google سيساعدنا كثيرًا: [الرابط]. يومًا سعيدًا!»

تجد أفكارًا أخرى، والأخطاء التي يجب تجنبها، في 10 طرق للحصول على المزيد من تقييمات Google.

ما تمنعه Google

يجب أن تشارك رابط التقييم بالطريقة نفسها مع جميع عملائك. تمنع قواعد Google بشكل خاص:

• تقديم تخفيض أو هدية أو أي ميزة مقابل التقييم؛
• طلب التقييمات من العملاء الراضين فقط؛
• كتابة تقييمات مزيفة أو طلب كتابتها من غيرك، بما في ذلك أقاربك أو فريقك.

قد تؤدي هذه الممارسات إلى حذف التقييمات، بل وإلى فرض قيود على ملفك.

رابط قصير ورمز QR جاهزان للاستخدام مع Trastivo

رابط Google طويل ويصعب نسخه يدويًا. في Trastivo، تمنحك صفحة جمع المراجعات في لوحة التحكم، لكل ملف:

• رابطًا قصيرًا إلى صفحتك على Google «كتابة مراجعة»، مع عدد الزيارات؛
• رمز QR للطباعة، وملصقًا جاهزًا لوضعه عند الكاونتر؛
• رسائل بريد إلكتروني وSMS جاهزة لإرسالها إلى عملائك.

إذا تغيّر رابط Google، يكفي أن تعدّله في Trastivo: يبقى رمز QR المطبوع صالحًا. هذه الصفحة متاحة في كل الخطط، بما فيها الخطة المجانية.

الأسئلة الشائعة

هل يتغير رابط تقييم Google مع الوقت؟

الرابط الذي تحصل عليه من «طلب مراجعات» يبقى عادة كما هو. ولتجنب إعادة طباعة موادك إذا تغيّر، استخدم رابطًا قصيرًا يمكنك إعادة توجيهه، مثل رابط Trastivo.

هل يجب أن يكون لدى العميل حساب Google؟

نعم، تشترط Google تسجيل الدخول بحساب Google لنشر تقييم. ومعظم مستخدمي Android وGmail مسجلون بالفعل.

هل يمكنني استخدام الرابط نفسه لعدة فروع؟

لا. لكل فرع ملفه الخاص، وبالتالي رابطه الخاص. أنشئ رابطًا ورمز QR لكل عنوان.

كيف أعرض هذه التقييمات بعد ذلك على موقعي؟

بعد أن تصلك التقييمات، اعرضها لزوارك بواسطة ودجت. اقرأ كيف تعرض تقييمات Google على موقعك، أو أنشئ ودجتك مجانًا.