Código QR para avaliações Google: como o criar, onde o colocar e o que escrever à volta

Os seus clientes têm quase sempre o telemóvel na mão. Um código QR que abre diretamente o seu formulário de avaliação do Google poupa-lhes o trabalho de procurar o seu perfil: leem o código, dão a classificação, escrevem e está feito. É uma das formas mais simples de receber mais avaliações numa loja, num restaurante, num salão ou numa sala de espera. Veja como o criar, onde o colocar e como o apresentar.

Passo 1: obter o seu link de avaliação do Google

Um código QR não passa de outra forma de escrever um link. Por isso, precisa primeiro do link direto para o seu formulário de avaliação. O mais simples é usar a opção Pedir avaliações do seu Perfil da Empresa no Google. Explicamos cada método, no computador e no telemóvel, no nosso artigo sobre o link para deixar uma avaliação no Google.

Passo 2: criar o código QR

Duas possibilidades:

• Um gerador de códigos QR: cola o seu link e descarrega a imagem. Escolha um gerador que crie um código QR «estático», ou seja, que contenha diretamente o seu link. Alguns serviços gratuitos criam códigos QR que passam pelos seus servidores e deixam de funcionar no fim de um período de teste.
• A página Recolher avaliações do Trastivo: cria o seu código QR a partir do seu perfil Google, com um cartaz A4 pronto a imprimir. Está disponível em todos os planos, incluindo o plano Gratuito.

Com o Trastivo, o código QR passa por um link curto: se um dia o seu link do Google mudar, basta alterá-lo no Trastivo, e o código QR já impresso continua válido. Vê também quantas vezes foi lido.

Passo 3: teste-o antes de imprimir

Antes de imprimir em grande quantidade:

• leia o código QR com dois telemóveis diferentes (Android e iPhone);
• verifique se o formulário de avaliação abre no estabelecimento certo;
• imprima-o no tamanho final e leia-o à distância a que o cliente vai estar.

Onde colocar o seu código QR

O sítio certo é aquele onde o cliente espera, paga ou acabou de viver um bom momento:

• No balcão ou perto do terminal de pagamento, no momento de pagar.
• Nas mesas, num expositor de mesa ou no suporte dos menus, num restaurante ou café.
• Na sala de espera ou no posto de trabalho, num consultório ou num salão.
• No talão, na fatura ou na guia de entrega, que o cliente guarda.
• Na montra ou na porta, para os clientes que voltam a passar.
• No quarto ou na receção, num hotel ou num alojamento local.
• No cartão de visita deixado depois de um serviço, para um profissional.

O que escrever à volta do código QR

Um código QR sozinho não diz para que serve. Acrescente uma frase curta e sincera:

• «A sua avaliação conta! Leia o código para nos deixar uma avaliação no Google.»
• «Gostou? Diga-o no Google, só demora 30 segundos.»
• «Obrigado pela sua visita. A sua avaliação ajuda outros clientes a encontrar-nos.»

É exatamente o que faz o cartaz do Trastivo: um título «A sua avaliação conta!», o nome do seu estabelecimento, o código QR e a frase «Obrigado, só demora 30 segundos».

Erros a evitar

• Um código QR demasiado pequeno: num cartaz ou num expositor de mesa, conte com pelo menos 3 cm de lado, mais se tiver de ser lido ao longe.
• Mau contraste: um código escuro sobre fundo claro lê-se muito melhor do que um código colorido sobre uma fotografia.
• Um suporte danificado: um código QR dobrado, riscado ou plastificado com reflexos pode deixar de funcionar. Substitua-o assim que se desgastar.
• Uma contrapartida: oferecer um desconto ou um presente em troca de uma avaliação é proibido pelas regras do Google, tal como pedir avaliações apenas aos clientes satisfeitos. O código QR deve ser apresentado da mesma forma a todos os seus clientes.

Para mais ideias, leia os nossos 10 métodos para obter mais avaliações no Google.

FAQ

Um código QR de avaliação do Google expira?

Um código QR estático que contém diretamente o seu link do Google não expira. Um código QR criado por um serviço externo pode deixar de funcionar se esse serviço terminar ou se o período de teste acabar. Com o Trastivo, funciona enquanto a sua conta existir, mesmo com o plano Gratuito.

É preciso uma app para ler o código?

Não. Os telemóveis recentes, Android e iPhone, leem os códigos QR diretamente com a câmara.

Um código QR por estabelecimento?

Sim. Cada estabelecimento tem o seu próprio perfil Google e, portanto, o seu próprio link e o seu próprio código QR.

E depois, como mostro estas avaliações?

Depois de receber as avaliações, mostre-as no seu site com um widget. Leia como mostrar as avaliações do Google no seu site ou crie a sua conta gratuitamente para ter o código QR e o widget no mesmo sítio.