QR code avis Google, comment le créer, où le placer et quoi écrire autour

Vos clients ont presque toujours leur téléphone en main. Un QR code qui ouvre directement votre formulaire d'avis Google leur évite de chercher votre fiche : ils scannent, ils notent, ils écrivent, et c'est fait. C'est l'un des moyens les plus simples de recevoir plus d'avis dans un commerce, un restaurant, un salon ou une salle d'attente. Voici comment le créer, où le placer et comment le présenter.

Étape 1 : récupérer votre lien d'avis Google

Un QR code n'est qu'une autre façon d'écrire un lien. Il vous faut donc d'abord le lien direct vers votre formulaire d'avis. Le plus simple est de passer par l'option Demander des avis de votre fiche Google Business Profile. Nous expliquons chaque méthode, sur ordinateur et sur téléphone, dans notre article sur le lien pour laisser un avis Google.

Étape 2 : créer le QR code

Deux possibilités :

• Un générateur de QR code : vous collez votre lien, vous téléchargez l'image. Choisissez un générateur qui crée un QR code « statique », c'est-à-dire qui contient directement votre lien. Certains services gratuits créent des QR codes qui passent par leurs serveurs et cessent de fonctionner à la fin d'un essai.
• La page Collecter des avis de Trastivo : elle crée votre QR code à partir de votre fiche Google, avec une affiche A4 prête à imprimer. Elle est disponible dans toutes les offres, y compris l'offre Gratuite.

Avec Trastivo, le QR code passe par un lien court : si votre lien Google change un jour, il suffit de le modifier dans Trastivo, et le QR code déjà imprimé reste valable. Vous voyez aussi combien de fois il a été scanné.

Étape 3 : testez-le avant d'imprimer

Avant d'imprimer en grande quantité :

• scannez le QR code avec deux téléphones différents (Android et iPhone) ;
• vérifiez que le formulaire d'avis s'ouvre sur le bon établissement ;
• imprimez-le à la taille finale et scannez-le à la distance où le client sera.

Où placer votre QR code

Le bon endroit est celui où le client attend, paie ou vient de vivre un bon moment :

• Au comptoir ou près du terminal de paiement, au moment du règlement.
• Sur les tables, avec un chevalet ou sur le présentoir à menus, pour un restaurant ou un café.
• Dans la salle d'attente ou au poste de coiffage, pour un cabinet ou un salon.
• Sur le ticket de caisse, la facture ou le bon de livraison, que le client garde.
• Sur la vitrine ou la porte, pour les clients qui repassent devant.
• Dans la chambre ou à la réception, pour un hôtel ou un gîte.
• Sur la carte de visite laissée après une intervention, pour un artisan.

Quoi écrire autour du QR code

Un QR code seul ne dit pas ce qu'il fait. Ajoutez une phrase courte et sincère :

• « Votre avis compte ! Scannez pour nous laisser un avis sur Google. »
• « Vous avez aimé ? Dites-le sur Google, ça ne prend que 30 secondes. »
• « Merci pour votre visite. Votre avis aide d'autres clients à nous trouver. »

C'est exactement ce que fait l'affiche de Trastivo : un titre « Votre avis compte ! », le nom de votre établissement, le QR code et la mention « Merci, ça ne prend que 30 secondes ».

Les erreurs à éviter

• Un QR code trop petit : sur une affiche ou un chevalet, prévoyez au moins 3 cm de côté, davantage s'il doit être scanné de loin.
• Un mauvais contraste : un code foncé sur un fond clair se scanne beaucoup mieux qu'un code en couleur sur une photo.
• Un support abîmé : un QR code plié, rayé ou plastifié avec des reflets peut ne plus fonctionner. Remplacez-le dès qu'il s'use.
• Une contrepartie : offrir une réduction ou un cadeau en échange d'un avis est interdit par les règles de Google, tout comme demander des avis uniquement aux clients satisfaits. Le QR code doit être proposé de la même façon à tous vos clients.

Pour d'autres idées, lisez nos 10 méthodes pour obtenir plus d'avis Google.

FAQ

Un QR code d'avis Google expire-t-il ?

Un QR code statique qui contient directement votre lien Google n'expire pas. Un QR code créé par un service tiers peut cesser de fonctionner si ce service s'arrête ou si l'essai se termine. Avec Trastivo, il fonctionne tant que votre compte existe, même avec l'offre Gratuite.

Faut-il une application pour scanner ?

Non. Les téléphones récents, Android comme iPhone, scannent les QR codes directement avec l'appareil photo.

Un QR code par établissement ?

Oui. Chaque établissement a sa propre fiche Google, donc son propre lien et son propre QR code.

Et ensuite, comment montrer ces avis ?

Une fois les avis reçus, affichez-les sur votre site avec un widget. Lisez comment afficher les avis Google sur son site, ou créez votre compte gratuitement pour avoir votre QR code et votre widget au même endroit.